Diferența pe scurt
În Zapis ai două instrumente care, la prima vedere, par să facă același lucru: pachete și servicii. Dar fac fix opusul.
- Pachetele sunt opțiuni alternative. Clientul alege UNUL singur.
- Serviciile sunt add-on-uri. Clientul poate bifa câte vrea, peste pachetul ales.
Exemplu concret: consultanță strategică
Să zicem că ești la Strategic Growth SRL și vinzi consultanță pe abonament. Așa ar arăta o ofertă bună:
Pachete (clientul alege unul)
- Starter — 2000 RON/lună, 2 ședințe pe lună, suport email
- Growth — 4500 RON/lună, 4 ședințe + raport lunar
- Scale — 8000 RON/lună, ședințe nelimitate + workshop trimestrial
Servicii adiționale (clientul bifează cât vrea)
- Audit financiar — +1500 RON (one-time)
- Workshop echipă — +2500 RON
- Acces urgent WhatsApp 24/7 — +500 RON/lună
Un client poate alege Growth + Audit financiar + Acces urgent. Dar nu poate alege Starter și Growth simultan — sunt pachete, deci se exclud.
Când folosești fiecare
Folosește pachete când...
- Ai trepte clare de preț (Basic / Pro / Enterprise)
- Vrei să-l ajuți pe client să aleagă mai ușor (3 opțiuni, nu 15)
- Diferența între variante e în amploarea serviciului, nu în natura lui
Folosește servicii când...
- Oferi adăugări opționale peste un nucleu comun
- Vrei să crești valoarea medie a contractului prin upsell
- Clientul poate avea nevoie de mai multe dintre ele simultan
Regula generală: dacă întrebarea pentru client e "care?", folosește pachete. Dacă e "ce mai adaugi?", folosește servicii.
Poți folosi doar unul, sau ambele?
Da. Poți avea o ofertă doar cu pachete (clasic SaaS-style), doar cu servicii (à la carte), sau combinație. Sau niciuna — dacă vinzi un singur lucru la un preț fix, sari peste ambii pași și mergi direct la formular și semnare.
Vezi cum se leagă totul în ghidul complet al wizard-ului.