De ce contează personalizarea
Un client deschide linkul ofertei tale și... ce vede? Un portal cu logo-ul lui, culorile firmei lui, și un mesaj cald scris de tine. Sau un perete albastru standard fără personalitate. Diferența o face pasul 6 al wizard-ului.
Cele 3 mesaje pe care le configurezi
1. Mesajul de welcome
Apare la deschiderea portalului, sus de tot. E primul lucru pe care îl vede clientul.
Ce funcționează: personal, scurt, cu numele clientului dacă ai shortcode disponibil.
Salut, {{client.nume}}! Ne bucurăm că ai ajuns aici. Această ofertă a fost pregătită special pentru tine, după discuția noastră de săptămâna trecută. Hai să vedem împreună ce ne propunem.
2. Mesajul de mulțumire (după semnare)
Apare imediat după ce clientul semnează. Folosește-l pentru a reduce anxietatea de "ce urmează" și pentru a seta așteptările.
Mulțumim, {{client.nume}}! Vei primi contractul semnat pe email în câteva minute. Te vom contacta în maxim 24h pentru kick-off. Între timp, dacă ai întrebări, scrie-ne pe {{firma.email}}.
3. Mesajul de email post-semnare
Conținutul emailului automat care merge la client împreună cu PDF-ul. Vezi cum se descarcă PDF-ul contractului semnat.
Logo și culori
Logo-ul
Urcă un PNG sau SVG cu fundal transparent, ideal sub 500KB. Va apărea în antetul portalului și în PDF-ul contractului.
Culorile
Setezi două culori:
- Primary — folosită pe butoane, accente, linkuri
- Secondary — folosită pe iconițe, fundaluri secundare
Poți seta culorile o dată la nivel de firmă (în Setări) și apoi toate ofertele moștenesc automat. Sau le suprascrii per ofertă, dacă ai un client cu brand foarte distinct.
Sfat de tone-of-voice
Scrie cum vorbești. Dacă pe WhatsApp îi zici clientului "Bună, Mihai", nu-i da în portal "Stimate Domnule Popescu". Disonanța e ciudată și-l face să-și pună întrebări.
Regula prietenului: dacă mesajul ar suna ciudat citit cu voce tare unui prieten, rescrie-l.
Verificare finală
După ce setezi mesajele și brandul, du-te la pasul 7 al wizard-ului și apasă "Preview". Vezi exact ce vede clientul. Dacă ceva pare ciudat, te întorci la pasul 6 și ajustezi.
Pentru context complet despre cum se mișcă clientul prin portal, citește cum funcționează portalul clientului.